Tapunuzu en fazla 2 saatte alın

Kamu kuruluÅŸları, hangi hizmeti hangi süre içinde ve hangi belgelerle gerçekleÅŸtireceklerine iliÅŸkin olarak vatandaÅŸa taahhüt niteliÄŸinde “hizmet standartları” yayımlıyor.

Bakanlar Kurulunca 31 Temmuz 2009 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan “Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara Ä°liÅŸkin Yönetmelik” uyarınca, bütün kamu kurum ve kuruluÅŸlarının hizmetlerini “hızlı, kaliteli, basitleÅŸtirilmiÅŸ ve düÅŸük maliyetli bir ÅŸekilde” gerçekleÅŸtirmeleri için hizmet standartları hazırlamaları, bunları vatandaÅŸların kolayca görebileceÄŸi panolarda, internet sayfalarında ve e-devlet kapısında duyurmaları öngörülmüÅŸtü.

Yönetmelikte, vatandaşın baÅŸvurduÄŸu hizmetin, standartlarda belirtilen süre içinde sonuçlandırılacağı, sonucun olumsuz olması durumunda ilgiliye gerekçesinin bildirileceÄŸi, varsa itiraz mercii ve süresinin de gösterileceÄŸi hükme baÄŸlanmıştı.

Düzenlemede, bölgeler, il ve ilçeler itibariyle farklı uygulamalara son verilmesi için, kamu kuruluÅŸlarına hangi hizmette, hangi belgelerin istendiÄŸinin de standartlarda yer alması talimatı verilmiÅŸti. Kamu kurum ve kuruluÅŸlarına da, hizmet standartlarının hazırlanması için 6 aylık bir süre tanınmıştı. Birçok kuruluÅŸ, bu çerçevede sundukları hizmetlerle ilgili hazırladıkları hizmet standartlarını ardarda yayımlamaya baÅŸladı. Söz konusu standartlarda, tek tek hizmetler sayıldı. Bunlar için istenen belgeler sıralandı ve her hizmetin azami tamamlanma sürelerine yer verildi.

KAMUNUN HÄ°ZMET ENVANTERÄ°

Konuyla ilgili bilgi veren bir yetkili, kamu hizmetlerine ilk defa standart getirildiÄŸini belirterek, “Her kamu kuruluÅŸu, verdiÄŸi hizmet için vatandaÅŸa bir nevi taahhütname veriyor. (Åžu iÅŸlemde ÅŸu belgeleri istiyorum ve hizmeti ÅŸu kadar sürede tamamlayacağım) diyor. Hizmet standartları sonucu, aynı iÅŸlem Türkiye'nin her yerinde aynı belgeler ile ve aynı süre içinde yapılacak. Bu ÅŸekilde kamunun hizmet envanteri de ortaya çıkacak” açıklamasında bulundu.

Aynı yetkili, hizmet standardı öncesi kamu kuruluÅŸlarının alan çalışması yaparak, her iÅŸlem için gerekli azami süreyi tek tek belirlediÄŸini de bildirdi. ÇeÅŸitli kamu kuruluÅŸlarının ÅŸu ana kadar yayımladıkları hizmet standartlarına göre, Milli EÄŸitim Bakanlığı, ilköÄŸretimde kayıt ve kabul iÅŸlemlerini 1 günde, nakil ve geçiÅŸleri ise 4 saatte bitirecek. Özel okul yatırımcılarına verilen teÅŸviklerle ilgili baÅŸvuru taleplerine de 5 gün içinde cevap verilecek.

Ä°çiÅŸleri Bakanlığı Nüfus ve VatandaÅŸlık Ä°ÅŸleri Genel MüdürlüÄŸü, nüfus ve vatandaÅŸlık iÅŸlerinde kayıt düzeltme iÅŸlerini 15 ile 30 gün içinde tamamlamayı taahhüt ederken, Emniyet Genel MüdürlüÄŸü, yurt içindeki vatandaÅŸlara giriÅŸ-çıkış kaydı verme iÅŸleminin 1 saat içinde, ölüm veya yaralanma içeren trafik kazalarına karışma durumuna dair belgenin verilmesi iÅŸleminin de 2 iÅŸ gününde gerçekleÅŸtirileceÄŸini beyan etti.

Hizmet taahhütnamelerine göre, tapuda satış ve ipotek baÅŸvuruları 15 dakika, iÅŸlemler ise 2 saatte sonuçlandırılacak. Kat irtifakı tesislerinde baÅŸvuru süresi en fazla 15 dakika, iÅŸlemler ise 8 saat sürecek. Sosyal Güvenlik Kurumu da, yaÅŸlılık, malullük ve ölüm aylığını yazışmaların tamamlanmasından sonra 30 gün içinde baÄŸlayacak, banka deÄŸiÅŸiklikleri de 1 hafta içinde gerçekleÅŸtirilecek. Sigortalı iÅŸe giriÅŸ bildirgesi iÅŸlemleri de 15 gün içinde bitirilecek.

Maliye Bakanlığı, Hazine arazilerinde satış iÅŸlemlerini 15 günde tamamlamayı taahhüt ederken, Gelir Ä°daresi BaÅŸkanlığı, vergide tecil ve taksitlendirmeyi 30 günde yapacak.

HANGÄ° HÄ°ZMET, NE KADAR SÜREDE BÄ°TECEK?

ÇeÅŸitli kamu kuruluÅŸlarının bugüne kadar yayımladıkları hizmet standartlarında, bazı hizmetler için taahhüt edilen azami tamamlanma süreleri ÅŸöyle:

MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI..
DiÄŸer sayfada...